Six Flags México y Hurricane Harbor Oaxtepec Actualización de los parques
Continuamos Comprometidos con la Salud y la Seguridad de los Visitantes de los Parques y los Miembros del Equipo
Estimado visitante: Tu seguridad es siempre nuestra máxima prioridad y queremos informarte que, en respuesta a las indicaciones de las autoridades locales del Valle de México debido a la situación actual de la pandemia en curso, Six Flags México y Hurricane Harbor Oaxtepec suspenderán temporalmente operaciones a partir del sábado 19 de diciembre y hasta nuevo aviso.
Las reservaciones en línea serán suspendidas. Si compraste boleto de un día para diciembre o enero, la fecha de vigencia se extenderá hasta finales del 2021. Todos los Pases Anuales 2020 serán válidos en el año 2021. Los Socios de Membresías pueden visitar los siguientes links para mayor información.
Agradecemos tu comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Esperamos darte la bienvenida a ti y a tu familia de regreso a nuestros parques muy pronto. Por favor, mantente seguro.
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National Coronavirus FAQs SFMX
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Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede si compré un boleto de un día?
Si compraste un boleto para diciembre o enero, lo haremos válido para cualquier día de operación cuando el parque abra en 2021.
¿Qué pasa si hice una reservación para diciembre o enero?
Su reservación será cancelada automáticamente. Te invitamos a reprogramar tu visita tan pronto el parque se encuentre abierto.
¿Puedo poner en Pausa mi Membresía?
¡Sí! Puedes poner "En Pausa" tu Membresía hasta que el parque vuelva a abrir. Cuando pongas tu Membresía en pausa, DEJAREMOS de cobrar tus mensualidades y no serán cargados a tu cuenta (no te haremos pagar después por los meses que tu cuenta estuvo en pausa). Los Socios de Membresía que pongan sus cuentas "en pausa" no obtendrán tiempo extra de acceso al parque al final de su Membresía (solamente recibirán el tiempo adicional por los meses que han pagado). No hay cargos adicionales por poner en pausa tu Membresía y sólo te toma unos minutos hacerlo.
Puedes poner en pausa tu Membresía hasta que el parque vuelva a abrir.
Tu Membresía será reactivada automáticamente cuando el parque vuelva a abrir.
Conservarás los meses "gratis" con los que contabas originalmente, los cuales serán agregados al final de tu Membresía.
Tu cuenta debe estar al corriente (sin pagos pendientes) para poder ponerla en pausa.
Si ya pagaste tus primeras 12 mensualidades (o estás a punto de pagar la 12ª mensualidad) puedes enviar una solicitud de cancelación en cualquier momento. Visita nuestro Portal de Cancelación y podrás hacer todo electrónicamente.
¿Qué pasa con los Socios de Pase Anual?
Tal y como te lo habíamos comunicado, tu Pase Anual 2020 se extenderá hasta el final del 2021. No hay nada que debas hacer -- tu credencial actual continuará funcionando hasta el 2021.
¿Qué pasará con los Pases y Membresías de Alimentos?
Los Pases Anuales y Membresías de Alimentos serán extendidos de la misma manera que tu Pase Anual o Membresía.
¿Cómo contacto al equipo de Atención al Visitante?
La mejor y más rápida forma es contactarnos a través de nuestra sección de "Contáctanos" o a través de nuestro chat en línea (durante el horario regular de trabajo). Por favor, toma en cuenta que la demanda puede ser alta, por lo que nos podría tomar hasta 48 horas responderte. Estamos revisando los mensajes conforme llegan y trataremos de responderte muy rápido si tu asunto es urgente.
